海爾“人單合一雙贏”模式破解管理難題


張瑞敏從創業之初一直探索管理創新,從八十年代的自主管理班組,到九十年代的SBU,再到現在的自主經營體,核心點都是聚焦到人,即如何發揮出員工身上蘊藏著的巨大潛能和創新力,讓員工在為用戶創造價值的同時體現出自身價值。不同的是,自主經營體海爾人單合一雙贏模式適應互聯網時代的產物。因為對企業來說,互聯網時代的用戶和傳統經濟時代的用戶發生了顛覆性的變化,用戶和企業之間的信息不對稱關系的主動權改變了,企業永遠也不可能把主動權從用戶手中奪回來,唯一能做的是改變自我。所以海爾把8萬員工變成近2000個直接面對市場的自主經營體,每個自主經營體就是一個自組織,員工不是靠上級驅動而是自主驅動,自主決策,自主創新。自主經營體為員工創新提供了一個機會公平和結果公平的平臺,比如推進的競單機制和官兵互選機制就體現了機會的公平,每個人都有機會憑自己的能力和實現目標的預案去競聘自己想干的崗位。首先,這個目標必須來自市場,而不是上級。其次,對績效的評價也是用戶來評價,而不是領導來評價。如果機會是公平的,結果也是公平的。

張瑞敏的管理創新在企業實踐中也得到了印證。海爾連續三年被世界權威市場調查機構歐睿國際 (Euromonitor)評為全球白電第一品牌,2011年,實現全球營業額1509億元,在2007年到2011年的五年時間里,利潤復合增長率達到了38%,其中最低的年份沒有低過20%,最高的年份達到70%,營運資金周轉天數達到負的十天,而行業平均資金周轉天數將近正的30天。

同時,海爾模式創新得到很多國內外商學院的關注及權威認可,比如美國沃頓商學院、哈佛商學院、美國的管理會計師協會(IMA)以及競爭戰略之父的邁克爾·波特等,他們都肯定了海爾探索的方向,認為有效激發了員工自主管理、主動創新的激情。世界一流的戰略大師加里·哈默了解了海爾的探索后認為,海爾進行這樣的商業模式和組織管理模式變革,是對西方經典管理理論的顛覆,是超前的。《管理3.0》作者尤爾亨了解到海爾的管理創新后評價說:“海爾是世界上第一家深入實踐自組織管理的全球化公司”。

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